Le risposte alle domande che ci fate più spesso

ConCura è una piattaforma digitale integrata a un servizio presidiato da operatori dedicati, che affianca il cittadino in ogni fase del percorso sanitario: prenotazione di visite specialistiche, diagnostica e analisi di laboratorio, teleconsulti rapidi, specialistici e pediatrici, gestione e archiviazione sicura dei documenti clinici, supporto continuo tramite call center dedicato.

ConCura è un dispositivo medico — identificativo di registrazione BD/RDM 2305257, Reg. UE 2017/745 — sviluppato da Qwince srl, azienda attiva dal 2007.

Sì. L'800 770 272 è un numero verde gratuito. È attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 e ti risponde un operatore ConCura, non un centralino automatico.

Il network conta oltre 120 strutture convenzionate su tutto il territorio nazionale, a cui si aggiungono i servizi erogabili a distanza (teleconsulto e tele-monitoraggio), disponibili ovunque.

Per sapere quali centri erogatori sono disponibili nella tua provincia, chiama il numero verde: l'operatore verifica la copertura e prenota per te.

Gli operatori ConCura non sono semplici assistenti telefonici: sono guide affidabili che conoscono i bisogni delle persone, sanno interpretare le situazioni e trovano le soluzioni migliori, mettendo al centro la relazione umana.

Sappiamo che non tutti si sentono a proprio agio con gli strumenti digitali: per questo, accanto alla piattaforma, c'è un centro servizi dedicato pronto ad assisterti in ogni fase.

Ti basta una chiamata al numero verde per comunicarci le tue esigenze: ci occupiamo noi di tutto, dalla ricerca della soluzione più adatta e geograficamente vicina, fino alla conferma tempestiva della tua prenotazione.

Il servizio si articola in tre passaggi:

1. Delega per le prescrizioni. Ci fornisci una delega che ci autorizza a gestire le tue prescrizioni mediche (disponibile con ConCura Easy, Smart e Monitoraggio). Questo passaggio è necessario per permetterci di operare per tuo conto con il tuo medico di base.

2. Gestione delle prescrizioni. Il nostro team si mette in contatto con il tuo medico di base e provvede a farsi prescrivere quanto necessario alla tua terapia.

3. Acquisto e consegna. Collaboriamo con una rete di farmacie affidabili per l'acquisto dei farmaci prescritti e organizziamo la consegna diretta al tuo domicilio. Il pagamento dei prodotti avviene in modo trasparente, direttamente alla farmacia che effettua la consegna.

Con il Teleconsulto Rapido parli con un medico qualificato in pochi minuti, massimo 60, senza prenotazione e senza attese, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Accedi alla piattaforma, selezioni “Teleconsulto Rapido”, descrivi brevemente il tuo problema e vieni ricontattato. Al termine il medico referta quanto rilevato e puoi scaricare il referto.

È la soluzione ideale se hai bisogno di:

• chiarire sintomi lievi o fastidi improvvisi, come mal di testa, febbre, tosse o disturbi gastrointestinali;
• ricevere indicazioni su farmaci o terapie già in corso;
• gestire disturbi stagionali, come allergie o influenze;
• ottenere supporto per piccoli traumi, irritazioni cutanee o malesseri momentanei.

No. Se hai un'emergenza medica chiama il 112 o recati al pronto soccorso più vicino. Il Teleconsulto Rapido non è la soluzione giusta per situazioni di emergenza.

L'appropriatezza del servizio di monitoraggio da remoto per te o per un tuo caro deve essere valutata dal tuo medico. Se vuoi comunque attivare il servizio di assistenza, contatta il nostro centro servizi che ti fornirà tutte le informazioni necessarie.

Con la sottoscrizione ConCura Monitoraggio il dispositivo medico per il telemonitoraggio è incluso.

Esistono quattro piani annuali — FREE (gratuito), EASY (36 €/anno), SMART (59 €/anno) e FAMILY (120 €/anno) — più il piano VIP (480 €/anno) e due piani mensili specializzati: CAREGIVING (40 €/mese) e MONITORAGGIO (60 €/mese).

Trovi il confronto completo nella pagina Sottoscrizioni.

No. La sottoscrizione copre il servizio di prenotazione, il supporto dell'operatore e l'accesso alla piattaforma. Il costo della singola prestazione resta a carico del cliente e viene pagato alla struttura che la eroga, alle tariffe convenzionate ConCura.

I piani FREE, EASY, SMART, FAMILY e VIP hanno una sottoscrizione minima di 1 anno. I piani CAREGIVING e MONITORAGGIO hanno una sottoscrizione minima di 3 mesi.

Chiama il numero verde 800 770 272: un operatore ti guida nella scelta del piano e nell'attivazione. Puoi anche registrarti direttamente sulla piattaforma ConCura.

Sì. I test genetici ConCura sono sempre accompagnati da una consulenza professionale personalizzata, che ti aiuta a interpretare i risultati e a trasformarli in azioni concrete per la tua salute. Vedi la pagina Test genetici.

Puoi acquistare una visita o un esame diagnostico, oppure donare una quota destinata a coprire il costo di una prestazione per chi non può permettersela. I medici curanti e le associazioni partner segnalano i pazienti in difficoltà; le richieste vengono prese in carico in ordine cronologico di arrivo. Quando la copertura è disponibile, ConCura prenota e paga direttamente la prestazione presso la struttura sanitaria.

Maggiori dettagli nella pagina Adotta un Paziente.

L'adesione come ConCura Point è gratuita: non ci sono costi di attivazione, ricevi il materiale commerciale per la promozione del servizio e ottieni ricavi diretti dalla vendita degli abbonamenti ConCura (25% del valore e dei rinnovi), dai teleconsulti erogati (10%) e dalle prenotazioni di prestazioni extra rispetto all'abbonamento (10%).

Vedi la pagina Per le Strutture.